Η πρόσφατη εμπειρία μας με τα Ελληνικά Ταχυδρομεία ήταν μια υπενθύμιση ότι στην Ελλάδα της «μετάβασης», η διαδρομή για ένα δέμα μπορεί να εξελιχθεί σε ολόκληρη οδύσσεια, έστω και με αίσιο τέλος. Όλα ξεκίνησαν με μια ειδοποίηση για ένα δέμα από τον Καναδά. Γνωρίζοντας τη διαδικασία (φόροι, δασμοί, εκτελωνισμός), η πρώτη μας στάση ήταν στην οδό Κωνσταντινουπόλεως. Εκεί που μέχρι πρότινος εξυπηρετούνταν οι πολίτες, βρεθήκαμε μπροστά στη μεγάλη πύλη του Κέντρου Διαλογής Αττικής. Η πραγματικότητα; Ο χώρος λειτουργεί πλέον αποκλειστικά ως αποθήκη και κέντρο διαλογής, χωρίς δυνατότητα εξυπηρέτησης κοινού για τέτοιες περιπτώσεις.
Μετά την πρώτη ψυχρολουσία, η πυξίδα έδειξε Αιόλου 100. Στο κεντρικό κατάστημα των Αθηνών, η εικόνα αλλάζει. Από τη βιομηχανική ατμόσφαιρα της Κωνσταντινουπόλεως, περάσαμε στις γνώριμες κίτρινες θυρίδες και τις ταμπέλες για το Post Restante και τις παραλαβές συστημένων. Παρά τη γενικότερη αίσθηση ότι ο οργανισμός βρίσκεται σε μια δύσκολη φάση αναδιοργάνωσης, η εμπειρία μας εκεί είχε θετικό πρόσημο: Παρά τον φόρτο εργασίας, η διαδικασία ολοκληρώθηκε.
Είναι σαφές ότι τα ΕΛΤΑ χρειάζονται ακόμα πολλή δουλειά στο κομμάτι της ενημέρωσης του πολίτη. Η μετάβαση από τον έναν φορέα στον άλλον και η αλλαγή χρήσης των καταστημάτων δημιουργούν σύγχυση που θα μπορούσε να αποφευχθεί με μια πιο ξεκάθαρη ειδοποίηση. Ωστόσο, το γεγονός ότι η περιπέτεια κατέληξε αισιόδοξα μας αφήνει μια γλυκόπικρη γεύση: η προσπάθεια γίνεται, αλλά ο δρόμος για τον πλήρη εκσυγχρονισμό είναι ακόμα μακρύς.